これからのサービス業はどれだけ人が集まってくるかが繁栄か衰退かを決める。
もう少し突っ込んで言うと、人の募集、集客、外部とのつながり、すべてにおいて価値観が近い人の求心力となっているかが重要だ。
特に100名以下中小企業はなるべく価値観を揃え同じ方向を見て行動すると成果が上がりやすく、一体感が生まれる。
企業は自社独自の価値観を持つべきだ。つまり、いかに障害となる価値観と格闘しないことが大事。
価値観や考え方は人さまざまな、多様なものだ。
そこで多大なエネルギーを費やすと、誰も幸せにならない。仲良く前に進みたい。
そんな価値観や考え方を合わせる制度や仕組みを工夫、発展させたい。
