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‘経営について’ カテゴリーのアーカイブ

信  頼 

信頼(しんらい)とは、相手を信用し、頼りにすること。

信用が、「悪いようにはしないだろう」程度の消極的な人間関係であるのに対し、

「自分の味方になってくれる」との、積極的な意味合いがある。(ウィキペディアより)

 

人と人との関係において、信頼関係で結ばれている間柄であると

無から有を生み出すほどのパワーが存在する。

もちろん、目に見えるものとは限らないが、その瞬間、すごい人の力が生み出されています。

それは、まさしく見えないものを信じる力、人と人の魂の力が その存在を感じさせてくれます。

 

人はそんなとき 計り知れない秘めたる力を出すのでしょう!

見えない力が湧きあがる瞬間です。

しかし、意外と力を出している本人はその感覚がなかつたりするのは何故でしょう?

 

信頼力がパワーを生んでいるからでしょうか?

 

活かされているからでしょうか?

 

「士は己を知る者の為に死す」はカッコ良すぎ(笑)、

でも、日本人を受け継いでいる血が感じるのか、

信頼関係 はこの言葉に通じるところがありますね。

 

人と人との関係においてこんなことを感じることができたら 最高っ!です。

 

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2012年11月15日 木曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

間違った問題の正しい答えほど、始末に負えないものはない(PF・ドラッカー)パート2

 

~前回に続いてます!

 

まず、販促をする対象の主力のお客様をだれにするのか?

その主力のお客様にどんな商品やサービスを提供していくのか?

販促をやめる商品やサービスはあるのか?  

 

このことを明確にせずに、販促をすると大赤字になります。

販売促進費用はドブの中へ捨てるようなものです。

 

主力のお客様というのは絶えず動いていくものです。

時の経過によりお客様も変化していくのです。

このときに勘を頼りに経営しているとその変化に気付かない。

気づいても実感がないということが起こります。

 

お客様が変わるということは趣向が変わるということです。

つまり、商品も変わっていくことが要求されています。

 

ということは、お客様像と主力商品

を明確にすることが販売促進をするより重要です。

「だれ」に「何を」提供するかによって販促の方法は大きく変わるからです。

的外れなことをすればするほど業績は下がります。

 

立て直しの優先順位は 販促や販売活動より

「誰に」‥主力のお客様像   と

「何を」‥主力商品    

を明確にすることが高くなります。

 

ところが、販売促進をしないから業績が上がらない と考えてしまうと

販促費用だけが嵩み、赤字になってしまう。こんなことが起こるのです。

 

“何を” 問題と捉えるか?によってその後の行動が大きく変わりますね!

それほど問題の本質を捉えることはむずかしい!

 

現場レベルではよくわからずに 何か月も過ぎた後、〇〇だったと気づくことも…

実際、何が問題か?

何が問題の本質か?

よく考えさせられます!

 

 

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2012年11月11日 日曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

間違った問題の正しい答えほど、始末に負えないものはない(PF・ドラッカー)パート1

間違った問題の正しい答えほど、始末に負えないものはない

奥深い、しかも本質を突く一言。経営において最も恐ろしいことの一つは、

間違った問題を本当の問題と思いこんでいることではないでしょうか?

 

つまり、問題の本質をつかみきれてないことが最大のリスク

 

現在、決算も終わり、1年間の結果が大赤字なので状況を変えていきたい。

そこで、経営の立て直しをしていこうとしている段階です。

経費の見直しも一通り手をつけたので、次に販促をしていこうと考えている。

 

「前期は販促に力を入れていなかった。当期はどんな販促をしたらよいか皆、考えてくれないか?

そして、実行していこう!」とスタッフを集めて社長が話しました。

 

すると、

チラシをまこう

WEBにテコ入れして見込客を集めよう

既存顧客にDMを送付して購入頻度を上げよう etc

 

「販促をしていこう!」が赤字の根本原因でしょうか?

根本原因は、何かを考えて  そこに手を打つことが最優先して「すべき」ことになります。

根本原因を確認しないままの対処療法が最もリスクが高くなります。(次回に続く)

 

 

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2012年11月4日 日曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

先が見えなくなった時の目標設定!

先が見えない、五里霧中、こんな状況に陥ったことありませんか?

事業を営んでいてもやるべきことが多すぎて何から手をつけていいのか?さっぱりわからない。 Canotte Brooklyn Nets
しかも、何から手をつけると効果的だとか?考える余裕すらない。
だから、目標なんて…

どこに向かうかなんて将来のこと考える余裕すらねぇ!なんて状態ありますよね。

こんな状況のとき次の松井秀樹選手(現在、レイズに所属)の著書「不動心」が参考になります。

松井秀樹選手(当時、ニューヨークヤンキース)の不動心(新潮社)からです。 Navy Midshipmen Jerseys

この本は、一流選手である松井選手がどんな考えを持って野球に向き合っているか体験に基づいてわかりやすく書かれてます。
この考え方が仕事のうえにおいても非常に参考となるものばかり。

やはり、世界のつわものがひしめく大リーグでプレーを続けた選手の言葉は、
素質や身体能力だけでなく、優れた思考があることを示してます。 fjallraven kanken mochilas

その本のなかで、“有効な目標の立て方”の項目があります。

松井選手ほどの人ですから、大きな将来目標を立ててその目標に近づくための半年後、
1年後と目標を設定しているように予想しましたが、そうではなく、

まずは

①現在の自分の状況を的確につかむこと

②身近な目標を定めるようにしていること。

③次に目標は数字ではなく具体的な行動にしていることでした

 

目標は数字で明確にするものだという思い込みがありますが、

松井選手の目標は、より実現可能性を高めるため身近な目標を行動で設定してます。

大リーグに移籍した当初、大リーグの投手が持つ独特のクセ球に打ち取られ悩んだそうです。このとき「ゴロ王」と呼ばれました。

究極の目標は、独特なクセ球(外角へのボールが沈むようにして外へ落ちるクセ球)もスタンドへ運ぶこと。 Asics Gel Nimbus 14 damskie でも、できない。

それでは何をすべきか?

松井選手は次の①〜②の目標を設定し、ひとつづつクリアーしていきました。

①外のストライクゾーンを見きわめてボールに手をださないことをまず目標に。

②次に左方向(三遊間)に強い打球を飛ばすこと。 NIKE AIR MAX 2017

こうすれば、相手投手の攻め方が変わって内角も攻めてくる。 Allen Iverson Jerseys
こうして甘い球がくればホームランも…

もちろん、これは、頭で考えた理屈で、実際にはこんな簡単にいきません。

でも、このように考えれば、日々努力する具体的な内容がわかり、
打てずとも混乱に陥ることは少なくなるそうです。<やはりスゴイ!>

読んでいて、自分自身の現状分析を的確にこなし、

自分の現状にあった具体的目標を設定している松井選手はやはり一流。

目標設定次第で結果は大きく変わる。 NY GIANTS APPAREL

置かれた状況を冷静に分析し、的確な目標設定と行動が

その成果とその後の成長を大きく左右することは間違いない。

いかがでしたか?

大リーグデビューの頃、ゴロ王と言われ叩かれ続けた松井選手が
どうやって大リーグデビューの洗礼を突破したのか私は何度読んでもゾクゾクします。

その状況の中、目標を数字や率ではなく、“具体的な行動”に定めたことは

経営の世界においても先が見えない時に 参考になる目標の決め方だと思います。

そんな時ほどうまくいく確率を少しでも高めるような目標の決め方と

冷静な分析力が鍵を握っています。

野球の世界では、極度のスランプに陥った時に 「ヒットがほしい」「ホームランがほしい」
「フォアボールやデッドボールでもいいから塁に出たい」というのが本音。

経営の世界では、うまくいかず業績が下がると、「大口顧客がほしい」「お客様に来店してほしい」
「とにかく日銭がほしい」というのが本音。

そこをぐっと抑え、冷静に自己分析をし、確率を高めるための目標を設定することは

「まさしく経営の世界」と同じです。 asics gel quantum 180 męskie

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2012年10月26日 金曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

商品やサービスの価値とは?

お客様が求める用途に価値を置く

商品の価値とは何でしょう?

考えさせられる質問ですね?

 

例えば、トイレットペーパーやティッシュなどの日常的消耗品についてトイレの際の

必需品や生活レベルで欠かせないものと考えている使用者に品質以外の価値が

提供できなければユーザーは質が同じだとすると価格で判断してどの会社のトイレットペーパーや

ティッシュにするか決めてしまいます。 Kenley Jansen Jersey

 

“柔らかい(保湿)ティッシュ“は鼻風邪になったとき、鼻をかみすぎて鼻の周りが痛い時や花粉症に、

どれだけ助かるか つまり、そこに柔らかい(保湿)ティッシュの用途があります。 Nike Air Max 90 Homme

こうなると柔らかいティッシュは通常のティッシュより価格が高くても売れます。 ULTRA BOOST Uncaged

顧客のニーズがあり、そのニーズに応えているため売れるのです。 Robert Woods

 

このように同じ商品やサービスであっても用途が特定化されたり、

使う場面が限られたりするとそこにニーズが生まれ、そのニーズを満たした新商品が市場に現れます。

 

見方を変えれば、価値をどこに置くか ということです。

 

“柔らかい”というだけで特定の用途が生まれ、使う人も限定されるのです。 ffxiv gil for sale

このことにより価格帯が高くなっても市場があります。

 

この価値をどこに置くか ということは、品質とは異なります。 nike air max 2017 dames

以前のブログでクルーザーの話をしました。クルーザーは、持っていること自体がステイタスであったり、

クルーザーに乗って豪華で普段味わえないような時間を過ごせる価値がクルーザーを購入する真の理由としてみます。

(もちろん、それ以外の理由の方もいます)

 

この時にクルーザーを○○円安くします や 最も人気があるクルーザーがこれです  や

 クルーザーの機能や質についていくら語ってもお客様の要望を知らずに営業しているようなものです。 Yeezy 350 Boost

そこで、要望を知り、そのうえで提案する時は商品の質よりお客様が求める用途を意識すると

お客様への説明そのものが変わってきます

 

 

つまり、価値をお客様が求める用途に置くことになります。

 

 

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Kenseth.
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2012年10月16日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

仕事における先を読む力 ~先読み

自分の仕事にある程度精通してくると、先が読めるようになります。

つまり、こうすればこうなるだろう との予測が確率高くできるようになります。 NIKE AIR MAX ZERO QS

 

つまり、ある程度、 慣れる ことによって 次の展開が見えてくるようになるのです。  

 これは、先を読もうとする姿勢があって初めて読めるようになります。

読もうとしなければ   ただの作業、読めば創造へ変化します。

 

先を読む=考える、この考えることに慣れていないとエネルギーがいります。

考えないことのほうがかなり楽です。 UGG Australia Bottes

体を動かしたり、作業をすることのほうがかなり楽ですよね。

大変なことにはそれと同等以上の価値が隠されている といいます。

考える習慣があるのは大きなパワーです。

 

まぁ~ゲームも慣れてくると 先読みをするのと同じですね。そう考えると楽しくできそうです!

この先を読む力 いろいろな発想を生む源になります。 Nike Air Zoom Pegasus 32 homme

 

お客様との面談を想定して、

“結果”を考えてから逆算して説明を考える場合、いろいろなことに気付かされたりします。

〇〇を加えて説明するとお客様の疑問に先回りできたり、当初考えていた順番で説明するより、

かなり伝わる順番に進化したり、事例が思いついたり、事例を加えることにより、より伝わったりと工夫が生まれます。 NIKE TANJUN

つまり、結果を明確にした後、伝える手段だけに的を絞るので自然と工夫が思いつくのです。(不思議~)

 

いいことづくめの “先を読む力”は、まとめると

① 仕事力アップ

② 段取り力アップ

③ スピードアップ

④ リスクを軽減 又はリスクを予測できます

 

先を読むことにより手段の選択肢が広がり、より豊かに、そして、より早く目的に到達することにつながります。 New Balance 574 femme

 

注意することは、読む過ぎて“空振り”しないようにすることぐらいかなぁ~

深読みは何が何だかわからなくなるので ぐるぐるまわりになったり目が回ります(笑)

あくまで 過ぎない程度で  先読みしましょうね~!

 

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2012年10月13日 土曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

目的を明確に!

さぁ今から 社内で打合せをしようという際に、

「経営分析について話し合おう」というよりも 

①「経営分析の売上高営業利益率について話し合おう」というほうが具体的だし、

さらに「A社の売上高営業利益率について話し合おう」といった方がよりベストです。 Matt Barkley

何を話し合うかが絞り込まれ、より具体的に伝わるからです。

 

目的は「何のために」と置き換えます。 air jordan pas cher

目的といってもピンとこない方もいるかもしれません。

辞書を見ると「目的」は、

①実現しようとして目指す事柄、行動のねらい、めあて など

②倫理学で行為に先だって行為を規定し、意志が方向づけるもの。  です。 Yeezy Boost 350 V2

 

「目的意識」は、行動の目的に対する明確な自覚 となっています。(辞書より)

 

目的は、行動する前に自らの意志で方向づけること であり、

「何を」明確にすることにより自覚しやすくなりますね。 new balance running

グループで何かに取り組んだり、仕事をしていくうえで最も大切な事は、

目的=何のために を明確にすること、

そのメンバーは、そのグループに何のためにいるのか存在意義を明確にすることになります。

ひいては、何のために を明確することは、それが行動する際の指針になります。

 

つまり、迷ったら、判断に困ったら、行動できなくなったら、

「何のために」にやっているのだろう? と自問自答。

 

これに「期限の力」が加わると適度な強制を自分に加えることになり、

更に自覚を促すことにつながります。

「期限の力」が加わると、「目的意識」が高くなり、いつまでに○○を、

達成しようとすることが更に目的に近づくことになるのでしょう。 Femme Canada Goose

 

「どこに行こうとしているかわかっていなければ、どの道を通ってもどこにも行けない」(ヘンリー・キッシンジャー)

目的が決まっていなければいまどの地点にいるのか測ることができない。

何キロ進んだのか、後退したのか、つかめないですね。 FREE 5.0

 

目的が決まると到達するための手段について考えるようになります。

目的は一つ、手段は複数。

自分らしい手段を考えたり、期限を考えて、手段を自然と考えるようになります。

 

仕事をしているとこの「目的」をいつのまにか忘れています。 Rutgers Scarlet Knights .

手段が目的化していたり、どこに向かっているか確認しないまま

目の前の仕事を終わらせようとしていたりします。

 

いっつも、いっつも(笑)忘れてますが、「何のために」「何のために」

いつも自問自答するように心がけたいものです。

 

 

 

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2012年10月9日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

経営の目的とは  ~ふと顔を出す根源的テーマ~

税理士事務所を開業して16年、この会計業界に携わって約21~22年経ちました。 asics whizzer

いろいろな方に支えられて今日があることを実感します。 Kobe 11 Shoes Nike Air Max 2016 Heren

 

開業して1~2年は、恥ずかしながら“経営のこと”や“経営の目的”をまったく知らずに仕事をしてました。 UA Curry One

あるとき、あるお客様に、業績を一通り説明するとその方から「小野さん、業績のことはようわかった、

ところで 売上を上げていくために何をしたらいい?」と真摯な表情で尋ねられたのです。 adidas superstar homme adidas superstar homme Womens Jordan Retro 4

スタッフが増えられてどのようにしていこうか?考えているそんなときだったと思います。 Nike Air Huarache Heren zwart

いつになく“真摯”にお尋ねになられたのが特に心に残っています。

ですが、そのとき私は何も答えられず「何をするといいんでしょう?」

と答えにならぬ逆質問をしたように思います。 Brad Jones Jersey

その帰り道、いろいろなことが頭を駆け巡りました。

そして、自分は「何も知らない」ということがよくわかりました。

これはいかーん!と思いました。 Nike Chaussures Femme Nike Pas Cher

 

それから経営者の方と事業のことをよく話したり、経営の研究会に参加しました。

そうしているうちに、経営の研究会にでるのが楽しくて仕方ありませんでした。

楽しいから学ぶ、楽しいからはいってくる  そんな時期でした。 Colt McCoy NIKE AIR MORE UPTEMPO

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そして、教わった中にPFドラッカーの「経営の目的とは顧客の創造である」という言葉。 Russell Wilson Seahawks Jersey

しかし、 ピンときませんでした。。 AIR ZOOM ELITE 9

正直、なんだそりゃ?という感じでした。

天才コンサルタント ドラッカーの言葉?と思いました。

ですが、徐々に「経営の目的はお客づくり」ということが身に染みてわかってきたのです。 Vince Carter College Jersey new balance 1500 bordeaux femme

つまり、お金儲けではないということが…

 

よく考えてみるとバブルの頃、

相続対策という名のもとに借金をつくり、お金で持つより土地を持つと時価が上がる、

しかし、土地は相続税評価額で評価するから評価額が下がる、結果、相続税が少なくなる。

そんなシナリオを描き、実施した結果、バブル崩壊、土地の時価はみるみる下がり、借金だけが残る

 こんなことが世の中たくさん行われていた時代。

つまり、お金づくりを目的とした結果でした…

 

お金儲けの話には胡散臭さがつきまとう…そして、うまくいったことがない…

お客づくりは、売りがなくお客のことを懸命に考える人のところに人は集まる。

自分がお客になるとよく理解できます。 Pat Tillman NCAA Jersey

 

事業がうまくいっているときにはほとんど意識しませんが、

壁にぶつかったり、問題が山ずみになったり、悩みができたときに、ふと顔をだす

「俺は何のために事業をしているのだろう?」

 

もう一度原点に返って という戒めをこめて

「経営の目的は、お客づくりである」 を意識しちゃおう!

 

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2012年10月8日 月曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

費用の選択と集中~活動そのものや成果から費用分析

リーマンショック以前と比較すると市場規模が縮小している業界があります。

市場規模が縮小すると、その業界の中での違いが「明確」でなければ、

市場の影響を受け、自社の売上高も縮小していきます。 adidas ace rose

 

市場規模が以前の80%になると、売上高も下がり、80%程になっていきます。

もちろん、お客様から見て他社との違いが明確な会社は

影響を受けないので売上高も影響を受けません。

 

お客様から見た他社との違いが明確であれば明確であるほど、

お客づくりがしやすくなり、結果として業績が上がります。 asics gel quantum 360 uomo

 

多くの会社は、市場規模縮小の影響を受け、売上高も下がりがちです。

このとき、以前と同じような経費の使い方では当然業績が下がります。

このコストについて、PFドラッカーは「創造する経営者」において下記のように述べています。

 

「コストといえども独立しては存在しえない。

少なくとも意図としては業績を上げるために発生している。

したがって、問題はコストの絶対額ではなく、対業績比である。

いかにコストが安く効率的であっても、業績を上げないならばコストでさえない。 Hogan Uomo Prezzi 2017

 

中小企業では通常、売上高が伸びるとそれとともに費用も増加します。 cheap adidas uk

従って、売上高が増加しても利益は増加しません。

減少するケースも見受けられます。 Nike KD Shoes

しかしながら、売上高が減少しても費用は通常下がらず、業績だけが下がります。

 

そこで、ドラッカーは「コストの削減の最も効果的な方法は、活動そのものをやめることである。

コストの一部削減が効果的であることは稀である。

そもそも行うべきでない活動のコスト削減は意味がない。」と述べています。 UGG Roxy Bottes

 

その費用を支出しなくてもその成果が全く変わらないものについてはその費用や活動そのものをやめてしまう。

 

コストの意図としては業績をあげるために発生しているのですが、

売上とコストには相関関係はなく、「現在、発生しているがまったく活動していないもの」や

「活動しているが、やめても成果や結果が変わらないもの」について費用を見直します。

 

その後、お客づくりが次第に軌道にのってくるとスリム化しているので業績がアップしやすくなります。

 

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2012年10月2日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

ゴールをどこに?

 

ゴールをどこに設定するのか?

以前、水泳の北島選手が200メートルを泳ぎ終わるタッチをゴールとするのではなく、

タッチした後、振り向いて電光掲示板のタイムを確認したときをもってゴール と位置づけたことをテレビでみました。

 

こうするとタッチはプロセスとなり気を緩めないことに、ひいてはスピードを緩めない状態でタッチします。

ゴールをした瞬間、その大会やその選手の立場によって、ゴールした瞬間の感じ方はさまざまだと思いますが、

“終わった” と感じるのは誰しも同じでしょう。

 

そこに、油断や気の緩みが生じることは自然な心の動きです。 Canotte Cleveland Cavalier

そのことを理解したうえでゴールを設定しなおす。

 

すぐに油断をするわたしにはテレビを見て気にかかっていました‥

しかし、活かすことは思い浮かばず‥ 時間ばかり過ぎていたのです。 Purdue Boilermakers

 

ジャジャーン このたび、目出度く(笑) 活かせそうです!

 

お客様とお会いしているときです。 Pittsburgh Panthers

面談も終わりに近づくと 仕事は終わりっ とばかりに油断をしてしまうケースがあります。

 つまり、全力を100とすると60ぐらいに抜いているのです。 Maglie Atlanta Hawks

 

その状態にメスを入れてくれるのがゴールの設定です。

面談の終わりをプロセスにして面談が終わり、

その振り返りを自ら完了したときをゴールと位置づけると

面談の終わり際でも油断をする気持ちが芽生えてこないのです。

 

お客様との面談が終わっても “まだまだ”と思えるから人間の意識は不思議です、

いや 自分の意識は不思議(笑)です。

 

最後に 次の言葉をご紹介します。 Canotte New York Knicks

東京オリンピックの日本代表のコーチとして活躍された「日本サッカーの父」と呼ばれる

デットマール・クラマー氏(ドイツ・ドルトムント出身)は

「タイムアップの笛は、次の試合へのキックオフの笛である!」との言葉を残された。

こういう意識がプロ意識なのでしょう!

 

硬い内容になりました(笑)    気づきがあれば うれしい です!

 

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    2012年9月27日 木曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »
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