～前回に続いてます！
まず、販促をする対象の主力のお客様をだれにするのか？
その主力のお客様にどんな商品やサービスを提供していくのか？
販促をやめる商品やサービスはあるのか？
このことを明確にせずに、販促をすると大赤字になります。
販売促進費用はドブの中へ捨てるようなものです。
主力のお客様というのは絶えず動いていくものです。
時の経過によりお客様も変化していくのです。
このときに勘を頼りに経営しているとその変化に気付かない。
気づいても実感がないということが起こります。
お客様が変わるということは趣向が変わるということです。
つまり、商品も変わっていくことが要求されています。
ということは、お客様像と主力商品
を明確にすることが販売促進をするより重要です。
「だれ」に「何を」提供するかによって販促の方法は大きく変わるからです。
的外れなことをすればするほど業績は下がります。
立て直しの優先順位は 販促や販売活動より
「誰に」‥主力のお客様像 と
「何を」‥主力商品
を明確にすることが高くなります。
ところが、販売促進をしないから業績が上がらない と考えてしまうと
販促費用だけが嵩み、赤字になってしまう。こんなことが起こるのです。
“何を” 問題と捉えるか？によってその後の行動が大きく変わりますね！
それほど問題の本質を捉えることはむずかしい！
現場レベルではよくわからずに 何か月も過ぎた後、〇〇だったと気づくことも…
実際、何が問題か？
何が問題の本質か？
よく考えさせられます！
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