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2012年 のアーカイブ

習  慣 

水泳を始めて約7~8年ほど。冬が近づく11月頃から水泳に向かうのがつらくなる。 Odell Beckham Jr

寒いと「今日はやめとくか?」「風邪ひくと嫌だなぁ」とか先に行かない理由を考えしまう。

でも、実際、スポーツクラブに行くと、寒くはなく、むしろ、暖かく水の中は快適。 chaussures jordan en france

つまり、寒い という理由だけで“温かい環境”にいようとして動きたくなくなってしまうのだ。

 

快適感情に流されてしまうのです。 Todd Gurley Georgia Football Jerseys

 

ところが、不思議なもので 水泳に行くのを習慣にしていると、

週に3~4回行きつけていると、寒いから温かくしとこう 水泳はやめとこうと一瞬思っても、

行ったら 体を整える、心身ともリフレッシュができると強く思えるので抵抗感が少なく、

スポーツクラブに足が向いてます。 Timberland Homme

しかし、間隔が空くと 快適感情≧水泳 快適感情が勝り、

行かないことを選択してしまうのです。

つまり、習慣によって、行動が大きく左右されます。

習慣の力は、偉大です。

例えば、朝の歯磨き など何も考えずに、どんなに他のことが気にかかろうとも

 歯磨きをしているのです。 Nike SB Air Zoom いつ磨いたか本人が忘れているかのごとく…

 

先日、聞いた言葉で「人は快適感情に流される」つまり、

うれいしい、楽しい、居心地がいい、楽ちん~、

などの“快適”な感情のほうを自然と選択してしまうと いうのです。 oakley pas cher

自身を振り返って考えてみるとつくづくそうだなぁと思います。

ただ、このとき 習慣 はこの快適感情を横に置いて“背中を押してくれる”リズムのようなものです。

その習慣に支えられて 快適感情に逆らいながら 今日も仕事を含め様々なことをしています。

どんな習慣を持っているのかによって、健康面から仕事、考え方まで影響を受けてます。 nike air max 1

 

そう思うと、自分が無意識に行っている動作や行動など、習慣と呼べるものを

 “棚卸”したい 衝動にかられます。 nike tn pas cher

自分自身が気づいていない習慣があるような…変てこな習慣もきっとあるような(笑)

 

 

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2012年10月21日 日曜日 カテゴリー: 昨日の出来事 | コメントはまだありません »

商品やサービスの価値とは?

お客様が求める用途に価値を置く

商品の価値とは何でしょう?

考えさせられる質問ですね?

 

例えば、トイレットペーパーやティッシュなどの日常的消耗品についてトイレの際の

必需品や生活レベルで欠かせないものと考えている使用者に品質以外の価値が

提供できなければユーザーは質が同じだとすると価格で判断してどの会社のトイレットペーパーや

ティッシュにするか決めてしまいます。 Kenley Jansen Jersey

 

“柔らかい(保湿)ティッシュ“は鼻風邪になったとき、鼻をかみすぎて鼻の周りが痛い時や花粉症に、

どれだけ助かるか つまり、そこに柔らかい(保湿)ティッシュの用途があります。 Nike Air Max 90 Homme

こうなると柔らかいティッシュは通常のティッシュより価格が高くても売れます。 ULTRA BOOST Uncaged

顧客のニーズがあり、そのニーズに応えているため売れるのです。 Robert Woods

 

このように同じ商品やサービスであっても用途が特定化されたり、

使う場面が限られたりするとそこにニーズが生まれ、そのニーズを満たした新商品が市場に現れます。

 

見方を変えれば、価値をどこに置くか ということです。

 

“柔らかい”というだけで特定の用途が生まれ、使う人も限定されるのです。 ffxiv gil for sale

このことにより価格帯が高くなっても市場があります。

 

この価値をどこに置くか ということは、品質とは異なります。 nike air max 2017 dames

以前のブログでクルーザーの話をしました。クルーザーは、持っていること自体がステイタスであったり、

クルーザーに乗って豪華で普段味わえないような時間を過ごせる価値がクルーザーを購入する真の理由としてみます。

(もちろん、それ以外の理由の方もいます)

 

この時にクルーザーを○○円安くします や 最も人気があるクルーザーがこれです  や

 クルーザーの機能や質についていくら語ってもお客様の要望を知らずに営業しているようなものです。 Yeezy 350 Boost

そこで、要望を知り、そのうえで提案する時は商品の質よりお客様が求める用途を意識すると

お客様への説明そのものが変わってきます

 

 

つまり、価値をお客様が求める用途に置くことになります。

 

 

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2012年10月16日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

ブログをオープンいたしました。

この度、小野孝義税理士事務所はブログをオープン致しました。 ffxiv buy gil

何卒、よろしくお願い申し上げます。 Canotte Golden State Warriors

 

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2012年10月14日 日曜日 カテゴリー: お知らせ | 2件のコメント »

仕事における先を読む力 ~先読み

自分の仕事にある程度精通してくると、先が読めるようになります。

つまり、こうすればこうなるだろう との予測が確率高くできるようになります。 NIKE AIR MAX ZERO QS

 

つまり、ある程度、 慣れる ことによって 次の展開が見えてくるようになるのです。  

 これは、先を読もうとする姿勢があって初めて読めるようになります。

読もうとしなければ   ただの作業、読めば創造へ変化します。

 

先を読む=考える、この考えることに慣れていないとエネルギーがいります。

考えないことのほうがかなり楽です。 UGG Australia Bottes

体を動かしたり、作業をすることのほうがかなり楽ですよね。

大変なことにはそれと同等以上の価値が隠されている といいます。

考える習慣があるのは大きなパワーです。

 

まぁ~ゲームも慣れてくると 先読みをするのと同じですね。そう考えると楽しくできそうです!

この先を読む力 いろいろな発想を生む源になります。 Nike Air Zoom Pegasus 32 homme

 

お客様との面談を想定して、

“結果”を考えてから逆算して説明を考える場合、いろいろなことに気付かされたりします。

〇〇を加えて説明するとお客様の疑問に先回りできたり、当初考えていた順番で説明するより、

かなり伝わる順番に進化したり、事例が思いついたり、事例を加えることにより、より伝わったりと工夫が生まれます。 NIKE TANJUN

つまり、結果を明確にした後、伝える手段だけに的を絞るので自然と工夫が思いつくのです。(不思議~)

 

いいことづくめの “先を読む力”は、まとめると

① 仕事力アップ

② 段取り力アップ

③ スピードアップ

④ リスクを軽減 又はリスクを予測できます

 

先を読むことにより手段の選択肢が広がり、より豊かに、そして、より早く目的に到達することにつながります。 New Balance 574 femme

 

注意することは、読む過ぎて“空振り”しないようにすることぐらいかなぁ~

深読みは何が何だかわからなくなるので ぐるぐるまわりになったり目が回ります(笑)

あくまで 過ぎない程度で  先読みしましょうね~!

 

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2012年10月13日 土曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

目的を明確に!

さぁ今から 社内で打合せをしようという際に、

「経営分析について話し合おう」というよりも 

①「経営分析の売上高営業利益率について話し合おう」というほうが具体的だし、

さらに「A社の売上高営業利益率について話し合おう」といった方がよりベストです。 Matt Barkley

何を話し合うかが絞り込まれ、より具体的に伝わるからです。

 

目的は「何のために」と置き換えます。 air jordan pas cher

目的といってもピンとこない方もいるかもしれません。

辞書を見ると「目的」は、

①実現しようとして目指す事柄、行動のねらい、めあて など

②倫理学で行為に先だって行為を規定し、意志が方向づけるもの。  です。 Yeezy Boost 350 V2

 

「目的意識」は、行動の目的に対する明確な自覚 となっています。(辞書より)

 

目的は、行動する前に自らの意志で方向づけること であり、

「何を」明確にすることにより自覚しやすくなりますね。 new balance running

グループで何かに取り組んだり、仕事をしていくうえで最も大切な事は、

目的=何のために を明確にすること、

そのメンバーは、そのグループに何のためにいるのか存在意義を明確にすることになります。

ひいては、何のために を明確することは、それが行動する際の指針になります。

 

つまり、迷ったら、判断に困ったら、行動できなくなったら、

「何のために」にやっているのだろう? と自問自答。

 

これに「期限の力」が加わると適度な強制を自分に加えることになり、

更に自覚を促すことにつながります。

「期限の力」が加わると、「目的意識」が高くなり、いつまでに○○を、

達成しようとすることが更に目的に近づくことになるのでしょう。 Femme Canada Goose

 

「どこに行こうとしているかわかっていなければ、どの道を通ってもどこにも行けない」(ヘンリー・キッシンジャー)

目的が決まっていなければいまどの地点にいるのか測ることができない。

何キロ進んだのか、後退したのか、つかめないですね。 FREE 5.0

 

目的が決まると到達するための手段について考えるようになります。

目的は一つ、手段は複数。

自分らしい手段を考えたり、期限を考えて、手段を自然と考えるようになります。

 

仕事をしているとこの「目的」をいつのまにか忘れています。 Rutgers Scarlet Knights .

手段が目的化していたり、どこに向かっているか確認しないまま

目の前の仕事を終わらせようとしていたりします。

 

いっつも、いっつも(笑)忘れてますが、「何のために」「何のために」

いつも自問自答するように心がけたいものです。

 

 

 

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2012年10月9日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

中小企業の経営分析 ①

中小企業の業績の話です。

 

経営者の方が、税理士事務所に聞きたいことの一つに

同じ業種・同じ規模の企業がどれぐらいの業績を残しているか

は最も気にかかるところです。

今回は(株)TKCのデータを使って中小企業の業績について
お伝えしていきます。 Nike Air Max 2017 Homme

ここで問題です。

年間経常利益 1億円
従事員数 1,000名 
この会社の業績をどう思いますか?

立派な会社だと思われた方、
いやいや…と思われた方、さまざまでしょう。 Nike Air Jordan homme Asics Gel Lyte 3 Donna Rosse

上記の業績を“1人あたり”に置き換えてみます。
100,000,000円÷1,000名=100,000円
1人当たりの年間経常利益 100,000円です。 tn nike pas cher

こうしてみるとどうでしょう?

サービス業を中心に利益を人の力によって稼ぎだす業種は、

人を中心とした業績の見方が必要です。

これが、1人当たり年間粗利益や
1人当たり年間経常利益です。 adidas nmd

こうすることによって規模が異なる会社との比較も可能になります。 asics gel lyte 5 mujer verdes adidas stan smith femme

(上場企業との比較もできます)

何より簡単でわかりやすい!

皆さんの会社の決算書をひっぱりだして
年間粗利益(売上総利益)や経常利益を “従事員数” で割ると1人当たりが出てきます。 Nike Air Max Vente

チャレンジしてみてください。 M.D. Jennings Jersey

その後、次のデータと比較してみてください。 Lunettes de soleil Ray Ban

外部データと自社のデータを比較して①どの項目が②どのくらい

違いがあるか見ていきます。

TKCデータ(平成23年版)によると、

全産業ベースでお話をすると
全企業平均(22万4,025社)平均従事員数 12.7名
1人当たりの年間経常利益 160,000円(月間13,000円)

黒字企業平均(93,571社)平均従事員数 17.3名
1人当たりの年間経常利益 598,000円(月間50,000円)

※黒字企業平均の定義は、期末純資産がプラスであり、
 かつ 当期損益がプラスの企業を言います。

優良企業平均(8,665社)平均従事員数19.7名
1人当たりの年間経常利益 1,743,000円(月間145,000円)

※優良企業平均とは、2期連続黒字企業の上位15%の
 優良企業のデータです。 nike free 5.0 uomo grigio

自社の現状を全企業平均と比較してみましょう?

この現状確認が、

「もう少し足元を固めよう」 または  「よし!伸ばしていこう」

と判断するかによって、自社の進む方向が大きく変わります。

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2012年10月8日 月曜日 カテゴリー: 経営分析 | コメントはまだありません »

経営の目的とは  ~ふと顔を出す根源的テーマ~

税理士事務所を開業して16年、この会計業界に携わって約21~22年経ちました。 asics whizzer

いろいろな方に支えられて今日があることを実感します。 Kobe 11 Shoes Nike Air Max 2016 Heren

 

開業して1~2年は、恥ずかしながら“経営のこと”や“経営の目的”をまったく知らずに仕事をしてました。 UA Curry One

あるとき、あるお客様に、業績を一通り説明するとその方から「小野さん、業績のことはようわかった、

ところで 売上を上げていくために何をしたらいい?」と真摯な表情で尋ねられたのです。 adidas superstar homme adidas superstar homme Womens Jordan Retro 4

スタッフが増えられてどのようにしていこうか?考えているそんなときだったと思います。 Nike Air Huarache Heren zwart

いつになく“真摯”にお尋ねになられたのが特に心に残っています。

ですが、そのとき私は何も答えられず「何をするといいんでしょう?」

と答えにならぬ逆質問をしたように思います。 Brad Jones Jersey

その帰り道、いろいろなことが頭を駆け巡りました。

そして、自分は「何も知らない」ということがよくわかりました。

これはいかーん!と思いました。 Nike Chaussures Femme Nike Pas Cher

 

それから経営者の方と事業のことをよく話したり、経営の研究会に参加しました。

そうしているうちに、経営の研究会にでるのが楽しくて仕方ありませんでした。

楽しいから学ぶ、楽しいからはいってくる  そんな時期でした。 Colt McCoy NIKE AIR MORE UPTEMPO

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そして、教わった中にPFドラッカーの「経営の目的とは顧客の創造である」という言葉。 Russell Wilson Seahawks Jersey

しかし、 ピンときませんでした。。 AIR ZOOM ELITE 9

正直、なんだそりゃ?という感じでした。

天才コンサルタント ドラッカーの言葉?と思いました。

ですが、徐々に「経営の目的はお客づくり」ということが身に染みてわかってきたのです。 Vince Carter College Jersey new balance 1500 bordeaux femme

つまり、お金儲けではないということが…

 

よく考えてみるとバブルの頃、

相続対策という名のもとに借金をつくり、お金で持つより土地を持つと時価が上がる、

しかし、土地は相続税評価額で評価するから評価額が下がる、結果、相続税が少なくなる。

そんなシナリオを描き、実施した結果、バブル崩壊、土地の時価はみるみる下がり、借金だけが残る

 こんなことが世の中たくさん行われていた時代。

つまり、お金づくりを目的とした結果でした…

 

お金儲けの話には胡散臭さがつきまとう…そして、うまくいったことがない…

お客づくりは、売りがなくお客のことを懸命に考える人のところに人は集まる。

自分がお客になるとよく理解できます。 Pat Tillman NCAA Jersey

 

事業がうまくいっているときにはほとんど意識しませんが、

壁にぶつかったり、問題が山ずみになったり、悩みができたときに、ふと顔をだす

「俺は何のために事業をしているのだろう?」

 

もう一度原点に返って という戒めをこめて

「経営の目的は、お客づくりである」 を意識しちゃおう!

 

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2012年10月8日 月曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »

真の顧客分析~お客様とお会いした後の振り返り~

お客様とお会いした後、ご来店してご購入いただいた後、お話をした後、

皆さん、“振り返り”をしますか?

振り返り、 それは、

1、後方へ顔を向ける。振り返る。 Nike Air Max 2016 Homme

2、過ぎ去った事柄を思い出す、回顧する、顧みる でした。(国語辞典より)

まさしく、お客様との接点を経営に活かす!これができれば“不況”知らず。

ただ、振り返りをするのは思った以上に“むずかしい”。

1日に複数のお客様と会い、いろいろな相談を受けたり、商品の説明をする場合は、

お客様対応で目一杯になり、振り返りまで気が回らないケースありますよね。

お客様と会った後、ほっ としたり、ちょっとさぼったり様々。

億劫がらずに振り返りをするとそこには宝の山…

お客様がどんな質問をされたか?

どんなことに興味を持っているか?

どんな時に目が輝かれたか?

どんな言葉に興味を示したか?

どんなとき身を乗り出されたか? など

お客様とお会いしたときこそ、真のニーズをつかむチャンス。 sac a dos kanken fjallraven 顧客情報を土台にした真の顧客分析です。 Nike Air Max 2017 Femme Vince Young Texas Longhorns Jersey

お客様からふと漏れる一言、何気ない一言にこそ真のニーズが隠れてます。 Chaussure Lebron James

時間をおくとほぼ記憶に残っていません。 nike tn noir 本当の顧客情報は、生だけ!(ビールも夏は生が一番)

お客様との接点を活かさない手はない。

この情報が次の商品や顧客サービスから広告手段まで生みだせば価値は大きい。

そして、その商品や顧客サービスは顧客情報を土台としたものなので確率が高くなります。 Jameis Winston Jerseys

それほど振り返りは価値が高い時間です。 adidas cloudfoam hombre

時間という軸で考えた場合もこの振り返りはスケジュールに入れたい項目。 UGG Casuals

経営者の方へ  時間を十分確保して さぁ次にどんな手を打つか?考えよう!として

良いアイデアや良い手は思いつかれますか?

普段から常に問題意識を持ち高い目標を掲げている方は別にして通常思いつきませんよね!

つまり、いざ時間を確保して考えてみても、最善の手はなかなか思いつかないものです。 NIKE ZOOM KD 9 South Carolina Gamecocks

しかし、お客様と会った後、意識して“振り返り”をし、真の顧客情報を積み重なると…

思いもよらぬチャンスがあります!

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2012年10月5日 金曜日 カテゴリー: 経営分析 | コメントはまだありません »

飲食店の時代変遷に繁盛店づくりを考える!

~飲食業の分析を通じて~ 3回シリーズです

来店動機を明確にする時代

飲食業をさかのぼって現在まで振り返ってみると、
今から20年~25年前の居酒屋は、老若男女、サラリーマン、OL、家族連れも対象にした
私たち世代におなじみの「無愛想」や「村さ来」が主流でした。

時の経過とともに飲食店は少しづつ、そして、着実に変化しました!
イタリアン、フレンチ、中華料理などのジャンルはもちろんのこと、
牛肉料理専門店や鳥料理専門店など…商品に特化したお店がでてきました。

通常、その業界が飽和してくると、市場を細分化した形態、
つまり商品に特化したお店や客層を絞ったお店が出現してくるそうです。

しかし、今では商品を特化しただけでは繁盛するのが難しいほど飲食店は飽和しています。 Nike Air Foamposite

例えば、イタリアンのお店の来店動機が誕生日や記念日だとします。
飽和期になると、同じ来店動機で同じ商圏内でイタリアンを営むお店が多数でてくることになる…

すると

同じ来店動機で集客をしていると“違い”がないので競合状態は激しくなる。 new balance 996 homme pas cher
つまり、商品を特化したり、客層を絞るということから“来店動機の違い”を明確にする時代になっています。

来店するきっかけが、単なる誕生日や記念日ということだけではインパクトがなく、

例えば、誕生日は必ずそのお店で過ごしたい理由があったり、
○○だからこのお店なんだ とか、このお店にいくと○○な気分になってはまってしまう
など…

そのお店らしさからくる“理由”があると競合状態の外へ身を置くことになります。 PURE BOOST

つまり、来店動機が明確であればあるほどお客様や見込客からわかりやすくなり、

知ってもらう、もしくは記憶に残る確率が高くなります。 

より個人の趣向がより強い時代になりました。

ものは溢れ、もので満足するのではなく、ものを通して気持ちが和んだり、
穏やかになったり…つまり心の時代です。 NIKE ROSHE LD-1000 QS

こうして個人の趣向や個人の心の満足を求める社会になってくると、
個人を男性/女性、20代30代の世代、既婚者/未婚者、サラリーマン/経営者…
というような層に別けての趣向を見つけにくくなります。 louboutin chaussure

そういう背景を考えると、これからは「来店する動機を明確にする」と、

お客様から最もわかりやすく、趣向と合えば行きたくなるお店といえます。

つまり、来店したお客様の中で共通しているのは、

年令でも性別でもなく“そのお店に来た理由”なのです。

ただ、その理由をお客様に尋ねても、お客様の趣向や心の充足感は人それぞれ異なるので、
出てくる言葉は皆同じではなく、表現やニュアンスが違ったりしますが“理由”を知ることは第一歩ですね。

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2012年10月4日 木曜日 カテゴリー: 経営分析 | コメントはまだありません »

費用の選択と集中~活動そのものや成果から費用分析

リーマンショック以前と比較すると市場規模が縮小している業界があります。

市場規模が縮小すると、その業界の中での違いが「明確」でなければ、

市場の影響を受け、自社の売上高も縮小していきます。 adidas ace rose

 

市場規模が以前の80%になると、売上高も下がり、80%程になっていきます。

もちろん、お客様から見て他社との違いが明確な会社は

影響を受けないので売上高も影響を受けません。

 

お客様から見た他社との違いが明確であれば明確であるほど、

お客づくりがしやすくなり、結果として業績が上がります。 asics gel quantum 360 uomo

 

多くの会社は、市場規模縮小の影響を受け、売上高も下がりがちです。

このとき、以前と同じような経費の使い方では当然業績が下がります。

このコストについて、PFドラッカーは「創造する経営者」において下記のように述べています。

 

「コストといえども独立しては存在しえない。

少なくとも意図としては業績を上げるために発生している。

したがって、問題はコストの絶対額ではなく、対業績比である。

いかにコストが安く効率的であっても、業績を上げないならばコストでさえない。 Hogan Uomo Prezzi 2017

 

中小企業では通常、売上高が伸びるとそれとともに費用も増加します。 cheap adidas uk

従って、売上高が増加しても利益は増加しません。

減少するケースも見受けられます。 Nike KD Shoes

しかしながら、売上高が減少しても費用は通常下がらず、業績だけが下がります。

 

そこで、ドラッカーは「コストの削減の最も効果的な方法は、活動そのものをやめることである。

コストの一部削減が効果的であることは稀である。

そもそも行うべきでない活動のコスト削減は意味がない。」と述べています。 UGG Roxy Bottes

 

その費用を支出しなくてもその成果が全く変わらないものについてはその費用や活動そのものをやめてしまう。

 

コストの意図としては業績をあげるために発生しているのですが、

売上とコストには相関関係はなく、「現在、発生しているがまったく活動していないもの」や

「活動しているが、やめても成果や結果が変わらないもの」について費用を見直します。

 

その後、お客づくりが次第に軌道にのってくるとスリム化しているので業績がアップしやすくなります。

 

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2012年10月2日 火曜日 カテゴリー: 経営について | コメントはまだありません »
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